8月8日下午，一張微信截圖在圈內流傳，根據截圖內容，即將于8月10日上映的電影《愛(ài)情公寓》似乎重現五一檔《后來(lái)的我們》的退票潮：“現在已發(fā)現《愛(ài)情公寓》大量退票情況，院線(xiàn)已關(guān)閉萬(wàn)達電影APP線(xiàn)上退票功能，目前線(xiàn)上因系統維護暫不支持退票。”對此，《愛(ài)情公寓》片方于當日晚發(fā)表聲明，稱(chēng)“退票潮”傳言系故意抹黑，并表示將報主管部門(mén)加以嚴懲。

關(guān)于此次關(guān)閉退票通道是否與《愛(ài)情公寓》有關(guān)，萬(wàn)達影城APP的客服只表示，他們接到的消息是此次關(guān)閉退票通道是因為系統升級，今晚七點(diǎn)正式關(guān)閉了退票通道。

客服還表示一般系統升級可以在幾個(gè)小時(shí)到一天內完成，有可能會(huì )在明天就開(kāi)放退票通道。這位客服還透露，上一次系統升級發(fā)生在昨天，但并沒(méi)有關(guān)閉退票通道，此前萬(wàn)達也沒(méi)有關(guān)閉過(guò)退票通道，甚至《后來(lái)的我們》退票風(fēng)波時(shí)也未關(guān)閉過(guò)。

在淘票票、貓眼等第三方購票平臺上，金逸影城、CGV影城、UME影城、盧米埃影城等均不支持退票，但這一政策不僅針對《愛(ài)情公寓》，其他電影也不可以退票。而美嘉影城等仍然提供《愛(ài)情公寓》的“限時(shí)改限時(shí)退”功能。