昨天下午，在貓眼位于雍和宮的新辦公區內，貓眼娛樂(lè )COO康利“舌戰群儒”，就近日沸沸揚揚的《后來(lái)的我們》退票事件向媒體做出回應。他說(shuō)，與歷史數據相比，該片退票率雖然“絕對值高”，但沒(méi)有社交網(wǎng)站和媒體說(shuō)的那么嚴重。目前，貓眼不能確認退票中有部分是黃牛所為，此次退票更像是特定日期、特定影片帶來(lái)的一次數據偏高。

在長(cháng)達兩個(gè)多小時(shí)的媒體提問(wèn)中，康利多次表示，根據他們目前掌握到的情況，除去54%的改簽票，4月28日影片《后來(lái)的我們》在貓眼平臺上的實(shí)際退票率其實(shí)只有4%多一些，雖然這一數值比歷史單片退票率要高，看似“異常”，但并沒(méi)有高出那么多，屬于異常里的正常。

在此前貓眼發(fā)布的致影院說(shuō)明中，貓眼曾表示“有部分確定為惡意刷票，疑似黃牛行為”，但康利昨天則表示他們只是猜測，并沒(méi)有明確證據，而且由于考慮到用戶(hù)隱私和缺乏黃牛確認標準，很難確認哪些票是黃牛所退。除去“疑似黃牛退票”這一因素，他分析該片退票率高的可能原因主要有三點(diǎn)：一是該片是同檔期唯一的熱門(mén)影片，買(mǎi)的多自然退的多；二是該片很早就開(kāi)啟了預售，因為預售期長(cháng)，越早買(mǎi)票的用戶(hù)臨時(shí)改簽的概率越大；三是28日首映當天雖然是周六，但因為小長(cháng)假調休是工作日，所以也有一部分觀(guān)眾因觀(guān)影時(shí)間不合適可能退票。以上三個(gè)因素綜合，導致退票率高。

康利說(shuō)，該片退票的分布并沒(méi)有表現出城市、影院上的異常，也就是說(shuō)，單家影院的退票率沒(méi)有比此前同期影片高。但這一解釋?zhuān)c這一事件剛剛曝出來(lái)時(shí)一些影院的說(shuō)法不太一致。

目前，國家電影局正在就此事進(jìn)行調查，康利表示，他們將積極配合主管部門(mén)調查，也歡迎廣大影投公司和影院就此事中涉及的數據等情況進(jìn)行對比核實(shí)。

此外，貓眼專(zhuān)業(yè)版app已經(jīng)于昨天上線(xiàn)退票數據查詢(xún)功能，用戶(hù)可以在該平臺內查到每部電影的大盤(pán)退票率、退票人次和貓眼退票率、退票人次。幾乎就在同時(shí)，貓眼最大的競爭對手淘票票也宣布即將在兩周內上線(xiàn)這一功能。

由于目前涉及退票事件的各項數據和調查結果還未出來(lái)，大規模退票究竟是一次各種因素綜合下的正常偏高，還是有人在幕后惡意操縱，目前還有待考證。但是根據淘票票2日發(fā)布的聲明，該片28日在淘票票上的退票率高達9.16%，接近日常退票率的三倍，遠高于同期其他影片。這一退票率與貓眼超過(guò)4%的退票率相比，差距有些過(guò)大。而目前貓眼占據了網(wǎng)購電影票的更大市場(chǎng)份額，在國內排行第一。