中秋、國慶期間，不少線(xiàn)上真人主播休息了，“數字人”主播悄悄上崗。一些直播間明明標題寫(xiě)著(zhù)“AI主播”，但不細看和真人主播沒(méi)什么分別。24小時(shí)不間斷的直播引得不少熬夜黨深夜“非理智下單”。

“新數字人”外觀(guān)和真人別無(wú)二致

數字人是人工智能技術(shù)在視頻領(lǐng)域的重要應用形式，由多種技術(shù)組合而成，如計算機視覺(jué)、語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理等，在直播應用中具有非常廣泛和迅速發(fā)展的應用前景。

近日，工業(yè)和信息化部等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展三年行動(dòng)計劃》提出要“創(chuàng )新數字人、虛擬空間開(kāi)發(fā)工具組件，推動(dòng)數字人制作便捷化、精細化、智能化，推廣虛擬會(huì )議室、展廳、營(yíng)業(yè)廳、社交空間等產(chǎn)品”。“培育一批知名數字人,打造數字人標桿產(chǎn)品和品牌。”此前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》正式實(shí)施。一系列政策的出臺讓數字人行業(yè)發(fā)展更加規范的同時(shí),也為行業(yè)指明了發(fā)展方向。

數字人在直播行業(yè)的應用可追溯2020年雙11期間，飛利浦、歐萊雅、聯(lián)合利華和歐舒丹等國際品牌就啟用了早期的3D虛擬人“AI主播”帶貨。2022年2月，和真人主播形象無(wú)異的“AI主播”在京東包括赫蓮娜、蘭蔻、Olay等品牌的38個(gè)美妝直播間亮相。隨后，更多品牌開(kāi)始使用數字人進(jìn)行直播，包括寶潔、惠普、飛利浦、馬爹利、資生堂、倩碧等。

如今的數字人和真人在外觀(guān)上的區別已經(jīng)越來(lái)越小了。相較于一些聲音死板、肢體動(dòng)作僵硬的低成本虛擬主播，“新數字人”結合深度學(xué)習、數字人渲染等技術(shù)，可以呈現出靈動(dòng)逼真的交互表現，無(wú)論是口唇動(dòng)作、面部表情還是肢體姿態(tài)，都像極了真人。甚至，一些升級版數字人主播還可以識別網(wǎng)友彈幕，實(shí)時(shí)精準回答問(wèn)題，用多維的互動(dòng)模擬出真人直播帶貨的效果。

人工智能生成能力推動(dòng)數字人發(fā)展

《2023數字人直播應用發(fā)展報告》顯示，人工智能已經(jīng)在文字、語(yǔ)音和圖像領(lǐng)域擁有更出色的生成能力。數字人可實(shí)現長(cháng)時(shí)間、連續不斷的內容輸出，同時(shí)不受主播語(yǔ)言、能力和精力限制，相較于真人主播，能適用于海內外不同平臺、不同地域、不同品類(lèi)的直播。

同時(shí)，數字人還能降低產(chǎn)業(yè)帶中小商家直播門(mén)檻，提供簡(jiǎn)化運營(yíng)流程、無(wú)需場(chǎng)地準備和設備準備的方式。數字人的價(jià)格和制作時(shí)間也要比真人主播低，這對于很多沒(méi)有足夠的資源和財力支持展開(kāi)直播業(yè)務(wù)的中小商家來(lái)說(shuō)具有重要意義。

最重要的是，數字人能讓人們的注意力回歸到內容或產(chǎn)品本身。傳統直播間以主播為中心，通過(guò)主播個(gè)人魅力、能力，提升直播間的人氣或帶貨效果，而數字人直播則將影響直播效果的因素從主播轉移回產(chǎn)品和內容中。

“易被封禁”低質(zhì)數字人將出局

有數字人主播風(fēng)生水起，也有數字人直播慘遭封禁。調研顯示，不少商家由于不熟悉數字人技術(shù)、缺少對比，可能會(huì )從軟件代理商手上買(mǎi)到低質(zhì)量的數字人，口型對不上、音畫(huà)不同步、視頻質(zhì)量粗糙、操作交互差等問(wèn)題，都是導致直播內容質(zhì)量低下的主要原因。

錄播也是目前數字人直播最容易踩的坑之一。只需要寫(xiě)好腳本，錄入相應的軟件，讓“數字人”按照腳本生成視頻，直播時(shí)播放視頻即可。因為其成本更低、技術(shù)相對落后，如果直播內容長(cháng)時(shí)間重復，或是一套直播話(huà)術(shù)短時(shí)間內重復使用，都有可能被判錄播封禁。

數字人“撞臉”也有可能被平臺識別為錄播，被封號的概率也會(huì )增加。此外，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)名注冊和標識，內容侵權、違規，或存在虛構虛假宣傳和欺詐也是一些數字人賬號被封的原因。

同時(shí)，數字人交互性差仍是其發(fā)展面臨的重大瓶頸。目前，主流數字人主播僅能實(shí)現內容或產(chǎn)品介紹、回答簡(jiǎn)單問(wèn)題的功能，對網(wǎng)友提出的互動(dòng)性較強的問(wèn)題不能給出正確反應甚至不作反應。

因此，數字人直播應用中還有很多挑戰需要解決。而平臺對內容質(zhì)量的要求，將對數字人的真實(shí)度、清晰度、流暢度以及智能響應彈幕的準確度和時(shí)效性提出挑戰，倒逼數字人優(yōu)勝劣汰，“技”高者勝。

文/本報記者陳斯