“全面二孩”時(shí)代到來(lái)，月嫂市場(chǎng)持續火爆，不少“金牌”月嫂月薪上萬(wàn)元仍供不應求。“新華視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，一些月嫂號稱(chēng)“金牌”，卻無(wú)培訓經(jīng)歷、無(wú)相關(guān)證件、無(wú)工作經(jīng)驗。“金牌”月嫂須持有的高級育嬰師等證件發(fā)證混亂，花幾百元就能買(mǎi)到，甚至一些家政公司還自制“金牌月嫂證”。

月薪大多1萬(wàn)元以上，有“金牌”月嫂操作不當導致嬰兒受傷

記者在一些電商網(wǎng)站上搜索“月嫂”“金牌月嫂”等關(guān)鍵詞發(fā)現，一般月嫂月薪為幾千元，“金牌”月嫂的月薪大多在1萬(wàn)元以上，兩三萬(wàn)元的也很多。這些家政公司稱(chēng)“金牌”月嫂有專(zhuān)業(yè)育兒和月子護理經(jīng)驗，有的還具備擅長(cháng)通乳、小兒推拿等“加分項”。

記者在成都家政一條街——過(guò)街樓街采訪(fǎng)了解到，現在一些大學(xué)學(xué)歷的“金牌”月嫂比較火。“這類(lèi)‘金牌’月嫂分好幾個(gè)檔位，最低的月薪1.2萬(wàn)元，最高可達3萬(wàn)多元。最少要購買(mǎi)3個(gè)月服務(wù)，請這類(lèi)月嫂差不多10萬(wàn)元。”一位家政公司工作人員說(shuō)。

多家家政公司介紹，即便“金牌”月嫂要價(jià)不低，預約也往往需要提前至少半年以上。

然而，“金牌”高薪背后的服務(wù)質(zhì)量卻并不樂(lè )觀(guān)，相關(guān)投訴和糾紛屢見(jiàn)不鮮。近日，山東青島傅先生在調試家里監控時(shí)，發(fā)現請的“金牌”月嫂疑似虐待自己４０天的女兒，做出打臉、使勁甩嬰兒頭等動(dòng)作；去年3月，成都市民岳女士請的“金牌”月嫂用成人指甲刀給出生僅9天的新生兒剪指甲，導致嬰兒受傷。

“我花12800元請了一名‘金牌’月嫂，喂奶時(shí)孩子一直在嗆奶都沒(méi)注意到，導致孩子得了肺炎。”成都市民熊女士向記者吐苦水說(shuō)。

“針對月嫂的投訴很難統計，但每年發(fā)生的糾紛和問(wèn)題實(shí)際并不在少數。”吉林省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)朱明忠說(shuō)，往往“金牌月嫂”出了小問(wèn)題，沒(méi)有造成很?chē)乐氐暮蠊?，雇主一般只能吃啞巴虧?/p>

成都市婦女兒童中心醫院孕婦學(xué)校醫生宋艷說(shuō)，新生兒免疫力低，月嫂操作不當，容易給孩子造成傷害，“‘金牌’月嫂更應具有較強的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素養”。

拿證書(shū)的月嫂不識字，工作不到48個(gè)月也能拿“金牌”

2016年2月7日，國家標準委員會(huì )擬定的《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規范》開(kāi)始執行，其中將母嬰生活護理服務(wù)分為六級，包括從一星級到五星級以及金牌級，金牌級為最高等級。

該標準規定，提供金牌服務(wù)的母嬰生活護理員應經(jīng)過(guò)相應的培訓并考核合格，還需取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營(yíng)養配餐員資格證書(shū)，或同等級的相關(guān)資格證書(shū)，具備48個(gè)月以上的母嬰生活護理服務(wù)工作經(jīng)歷等具體條件。

記者調查發(fā)現，這個(gè)被業(yè)內人士稱(chēng)為月嫂“新國標”的標準，現實(shí)中并未嚴格執行，存在月嫂等級認定隨意、“金牌”含金量無(wú)法保證等現象。

一些“金牌”月嫂根本沒(méi)經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓就直接上崗。“最短的培訓７天就拿母嬰護理師證。”一名家政公司工作人員說(shuō)。

成都市民李女士抱怨說(shuō)：“花13000元請的‘金牌’月嫂，實(shí)際上啥都不會(huì )，就知道給孩子喂奶粉，只要把孩子喂飽不哭了就行。”

有些“金牌”月嫂持有的證件“名不副實(shí)”。去年6月，上海市民張女士花1萬(wàn)元月薪請了一個(gè)有“高級母嬰護理師”證書(shū)的“金牌”月嫂，但該月嫂居然不識字，經(jīng)警方調查，該月嫂持有的證書(shū)是從一家叫愛(ài)爾家政中心的公司那里買(mǎi)的。隨后，警方從愛(ài)爾家政中心當場(chǎng)查獲了20余份偽造的母嬰護理師證書(shū)。

不少“金牌”月嫂也缺乏48個(gè)月的工作經(jīng)歷。成都一家家政服務(wù)平臺工作人員透露，該公司月嫂流動(dòng)性很強，“這個(gè)人走了，另一個(gè)人接著(zhù)干，干幾個(gè)月，沒(méi)出過(guò)大事，幾乎都能當‘金牌月嫂’。”

“幾乎誰(shuí)都可以發(fā)證”，花幾百元就可以買(mǎi)到

據了解，按照《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規范》，對金牌月嫂所要求具備的高級育嬰師資格，屬于水平評價(jià)類(lèi)職業(yè)資格，實(shí)施部門(mén)已下放給有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )。

“現在發(fā)證很混亂，高級育嬰師、催乳師這樣的資格證滿(mǎn)天飛，幾乎誰(shuí)都可以發(fā)。”朱明忠說(shuō)，目前一些行業(yè)協(xié)會(huì )、評級機構和社會(huì )團體都在發(fā)各種資格證，甚至有些家政公司還自制無(wú)中生有的“金牌月嫂證”。

朱明忠說(shuō)，一些社會(huì )培訓機構也在發(fā)育嬰師、催乳師等資格證，而且在多地設立分支機構，由總部統一發(fā)證。“有的人在當地交了錢(qián)，根本沒(méi)接受任何培訓，也能拿證。”

“一些母嬰服務(wù)協(xié)會(huì )就能發(fā)各類(lèi)資格證，不用參加培訓，花幾百元錢(qián)就能買(mǎi)到一個(gè)。”一位“金牌”月嫂告訴記者。

中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家熊文釗說(shuō)，家政服務(wù)機構準入門(mén)檻低，一些規模較小的公司為追求利益最大化，在從業(yè)人員培訓和資格認證上弄虛作假，甚至以此牟利。

北京盈科律師事務(wù)所律師寇翼建議，政府相關(guān)部門(mén)應進(jìn)一步完善行業(yè)規范及管理辦法，用更加明晰化的標準引導母嬰保健服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展；建立合理的消費者評價(jià)機制，讓月嫂服務(wù)評價(jià)更加公開(kāi)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。

據了解，上海去年已推行家政人員持證上門(mén)服務(wù)試點(diǎn)。掃一掃二維碼，就能看到持證人員的身份證、上門(mén)證編號等基本信息，其資質(zhì)能力、服務(wù)經(jīng)歷、服務(wù)信用等相關(guān)內容也可在線(xiàn)查詢(xún)。