胡兵

近日，胡兵就杭州某酒店入住體驗的問(wèn)題，發(fā)微博表示該品牌服務(wù)意識需提高，同時(shí)呼吁酒店業(yè)應視自身為城市文化輸出的窗口，為住客提供貼心服務(wù)和周到關(guān)懷。微博長(cháng)文發(fā)出后，引發(fā)了行業(yè)及大眾的積極思考和討論，還有網(wǎng)友表示這是一篇“很值得分享的體驗報告”，并強烈建議胡兵為更多酒店航旅做專(zhuān)業(yè)測評。

胡兵發(fā)博分享酒店住宿體驗 深刻建議引發(fā)行業(yè)討論

基于工作性質(zhì)的原因，胡兵每年有近三百天奔波于世界各地，在他看來(lái)，酒店是能讓他第一時(shí)間感受到當地風(fēng)土人情的窗口，同時(shí)，在工作疲乏和身處異地時(shí)，貼心的服務(wù)往往能讓他感覺(jué)到家的溫暖。在此過(guò)程中，胡兵也深感服務(wù)行業(yè)近年來(lái)在不斷蓬勃發(fā)展。然而，由于最近入住杭州某酒店時(shí)一個(gè)不愉快的體驗，讓他發(fā)現這一行業(yè)仍然存在不足，還有改進(jìn)的空間，因此，他寫(xiě)下長(cháng)微博發(fā)表自己的看法。

微博長(cháng)文中，胡兵以一位住客的身份，誠懇指出酒店工作中的問(wèn)題，還發(fā)起服務(wù)業(yè)“應該秉持什么樣的專(zhuān)業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度工作”的深度思考，在他看來(lái)，在基礎硬件設施完善的同時(shí)，服務(wù)意識也要提升，應貫徹“賓至如歸”和“以人為本”的服務(wù)理念，“不遺余力地向世界展現和傳播什么是優(yōu)雅和修養”。微博發(fā)出后，不少酒店、航旅領(lǐng)域的平臺及自媒體跟進(jìn)了此事，并就胡兵的建議展開(kāi)討論，認為其做法有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。酒店方也已對此事作出回應，不僅向胡兵表達了歉意，還表示會(huì )認真采納他的建議，積極做出改進(jìn)，同時(shí)歡迎他17號再次入住時(shí)能“驗收”整改成果。

為群眾發(fā)聲具有積極意義 網(wǎng)友呼吁胡兵做酒店航旅專(zhuān)業(yè)測評

公眾人物為群眾發(fā)聲一直是焦點(diǎn)新聞，但像胡兵這樣理性、耐心、認真提建議的卻非常少。網(wǎng)友認為他的這一舉動(dòng)具有積極意義：“胡兵引導了行業(yè)和大眾去思考，這才是一個(gè)公眾人物的表率作用”，“工匠精神即是用心做好本質(zhì)的東西，感謝胡兵進(jìn)行行業(yè)監督”。也有人從中讀出了更深層次的含義，認為服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)精神和工作態(tài)度可以折射到各個(gè)行業(yè)中，提醒每個(gè)人在各自的本職工作中，都需要時(shí)刻審視才能保持進(jìn)步。

據悉，剛從電視劇《壯志高飛》中殺青的胡兵，下月初又將化身“空中飛人”，第六次以“倫敦時(shí)裝周首位全球代言人”的身份玩轉倫敦時(shí)裝周，繼續體驗全世界各大酒店及航空公司的服務(wù)，有網(wǎng)友強烈建議：“兵哥可以出一套關(guān)于酒店航旅的測評體系，把更多的親身經(jīng)驗分享給大家，這個(gè)工作只有兵哥能勝任”。