12月14日，成立兩周年之際，淘麥郎宣布推出“一站式演出服務(wù)”模式，完善服務(wù)鏈路，迭代服務(wù)體系，助力行業(yè)客戶(hù)解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

該服務(wù)模式主張“服務(wù)成就新娛樂(lè )，科技定義新現場(chǎng)”，聚焦項目分析、項目落地、票務(wù)服務(wù)、現場(chǎng)換驗、場(chǎng)內消費五大服務(wù)場(chǎng)景，可針對不同演出類(lèi)型、不同客戶(hù)需求，提供一站式演出服務(wù)解決方案。項目分析專(zhuān)注演出可行性評估，通過(guò)歷史服務(wù)案例分析，幫助客戶(hù)快速了解市場(chǎng)情況，圈定演出城市，精算票房收益，避免“無(wú)序發(fā)車(chē)”；項目落地、票務(wù)服務(wù)、現場(chǎng)換驗三大板塊瞄準基礎服務(wù)，針對演出報批報審、場(chǎng)地租賃、訂單處理、現場(chǎng)換驗等重運營(yíng)環(huán)節，給出安全、便捷、多元的解決方案，助力客戶(hù)降本提效；場(chǎng)內消費服務(wù)則聚焦商業(yè)增量，通過(guò)場(chǎng)內智能消費系統連接餐飲、衍生品等消費場(chǎng)景，幫助客戶(hù)拓展商業(yè)外延，提升C端消費體驗。

“當下，演出行業(yè)正朝著(zhù)精細化、數字化的方向發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在追求內部效率的優(yōu)化，淘麥郎希望通過(guò)研發(fā)多元的產(chǎn)品、搭建縱深的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供多場(chǎng)景、整體式的解決方案，通過(guò)高質(zhì)量的創(chuàng )新建設為客戶(hù)帶去穩健的服務(wù)保障和貨真價(jià)實(shí)的商業(yè)增量。”淘麥郎總經(jīng)理王依楠表示。

作為阿里電影演出業(yè)務(wù)核心基建板塊，過(guò)去兩年，淘麥郎不斷加碼專(zhuān)業(yè)化、數字化建設，夯實(shí)發(fā)展根基。一方面，完成了大型演出現場(chǎng)服務(wù)系統的標準化建設，推動(dòng)質(zhì)量管理、信息安全管理、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理四大服務(wù)體系通過(guò)了國際標準化組織認證，實(shí)現服務(wù)水準與國際接軌；另一方面，搭建了協(xié)同場(chǎng)景智能新基建，創(chuàng )新智能硬件研發(fā)，為客戶(hù)打造極致產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

數據顯示，兩年間，淘麥郎共服務(wù)演唱會(huì )、音樂(lè )節、戲劇、體育賽事、livehouse等各類(lèi)演出57萬(wàn)場(chǎng)，服務(wù)總觀(guān)演用戶(hù)2800萬(wàn)人次，其中包括北京2022年冬奧會(huì )、第十四屆全國運動(dòng)會(huì )、2021北京草莓音樂(lè )節、第五屆徐州國潮音樂(lè )節、2021?？谌A晨宇火星演唱會(huì )、第十九屆中國國際數碼互動(dòng)娛樂(lè )展覽會(huì )、第十七屆中國國際動(dòng)漫節、第六屆淘寶造物節等多個(gè)大型賽事和演出?？偡?wù)規模在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先。

與此同時(shí)，淘麥郎在票務(wù)服務(wù)數字化建設上也是成效顯著(zhù)。2021年五一檔，淘麥郎推動(dòng)2萬(wàn)余人規模的北京草莓音樂(lè )節全部無(wú)紙化實(shí)名制核驗，刷新了音樂(lè )節無(wú)紙化票務(wù)服務(wù)記錄；同年，上海R1SE告別演唱會(huì )、樂(lè )華12周年家族演唱會(huì )亦全部采用無(wú)紙化實(shí)名制核驗入場(chǎng)，直接帶領(lǐng)中國演唱會(huì )進(jìn)入了無(wú)紙化觀(guān)演時(shí)代。截止2021年，大麥平臺無(wú)紙化消費占比最高已達64%，“掃碼”“刷證”入場(chǎng)已成為用戶(hù)觀(guān)演常態(tài)。

此外，淘麥郎還重視智能產(chǎn)品的研發(fā)和應用，不斷創(chuàng )新業(yè)務(wù)價(jià)值，拓展服務(wù)邊界。針對現場(chǎng)消費，淘麥郎研發(fā)了連接餐飲、衍生品的場(chǎng)內智能消費系統，一站式滿(mǎn)足了演出商統一招商、電子結算、消費分析等商業(yè)訴求。目前，該系統已在2021?？谌A晨宇火星演唱會(huì )、2021北京草莓音樂(lè )節等多個(gè)大型音樂(lè )演出中投入使用，幫助各類(lèi)演出商實(shí)現總收入超千萬(wàn)；此外，針對長(cháng)周期、多場(chǎng)館的賽事服務(wù)場(chǎng)景，淘麥郎協(xié)助大麥冬奧智慧票務(wù)團隊推出了云邊端驗票服務(wù)體系和耐寒終端硬件。北京2022年冬奧會(huì )上，云邊端驗票服務(wù)體系為北京冬奧會(huì )13個(gè)場(chǎng)館、2個(gè)儀式活動(dòng)、232場(chǎng)賽事?tīng)I造了一個(gè)安全順暢的核驗環(huán)境；同時(shí)，冬奧智能核驗設備以可抵抗零下40度低溫且具備12小時(shí)以上全賽時(shí)周期不停機運行能力，高效保證了觀(guān)眾快速、安全入場(chǎng)觀(guān)賽。

值得一提的是，淘麥郎還在不斷擴展全國大型場(chǎng)館的服務(wù)覆蓋，助力大型場(chǎng)館票務(wù)數字化轉型。據了解，目前淘麥郎已與廣州珠江文體集團旗下廣州體育館、廣州亞運城綜合體育館、濟寧體育中心、甌海奧體龍舟運動(dòng)中心等十余個(gè)地標性場(chǎng)館達成了服務(wù)合作。未來(lái)，淘麥郎“一站式演出服務(wù)”模式將加速助力大型場(chǎng)館在內容連接、效率提升、消費洞察、商業(yè)開(kāi)發(fā)等各個(gè)方面的發(fā)展。

王依楠表示，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的趨好，線(xiàn)下演出行業(yè)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。供給側，各類(lèi)大型演唱會(huì )、音樂(lè )節、體育賽事蓄勢待發(fā)；消費側，觀(guān)眾消費需求強烈，市場(chǎng)動(dòng)能高燃。“我們希望在行業(yè)恢復，客戶(hù)快速進(jìn)入產(chǎn)能擴張、產(chǎn)期壓縮的奔跑模式時(shí)，淘麥郎‘一站式演出服務(wù)’能極速承接住各類(lèi)演出客戶(hù)的多重服務(wù)需求，幫助客戶(hù)無(wú)痛、快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，助力各類(lèi)演出順利落地。”